Obecné podmínky
acalby.com je webová služba/produkt, který je vlastněn a provozován společností "NOBELI, s.r.o.", se sídlem na Hladná 41, Komárno 94504.
"Tyto podmínky upravují používání všech produktů a služeb acalby.com, včetně webu www.acalby.com a jeho obsahu. Obsahuje několik dokumentů, především Obecné podmínky a Zásady ochrany osobních údajů. POUŽÍVÁNÍM STRÁNEK acalby.com (VČETNĚ JEJICH OBSAHU) A/NEBO PRODUKTŮ A/NEBO SLUŽEB acalby.com SOUHLASÍTE S NÁSLEDNÝMI PODMÍNKAMI, A TAKÉ S JAKÝMIKOLIV DODATKY A REVIZEMI A ZMĚNAMI TĚCHTO PODMÍNEK. POKUD NESOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI NEBO JIMI NECHCETE BÝT VÁZÁNI, NEPOUŽÍVEJTE STRÁNKY, PRODUKTY NEBO SLUŽBY acalby.com. Společnost NOBELI, s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoli revidovat nebo upravit tyto podmínky podle vlastního uvážení, aby odrážely právní, technické nebo jiné změny. Nejnovější aktualizovaná verze těchto podmínek je k dispozici na webových stránkách www.acalby.com.. Společnost NOBELI, s.r.o. se zavazuje informovat uživatele o změně těchto podmínek e-mailem, alespoň 10 dní před tím, než nová verze podmínek vstoupí v platnost. Uživatel má právo změnu odmítnout tím, že zašle výpověď na adresu support@acalby.com. Pokud uživatel odmítne podmínky, které mu byly řádně oznámeny, vztah ze smlouvy se řídí novou verzí podmínek. Tyto dokumenty vstupují v platnost datem jejich poslední aktualizace. Upozornění: V případě jakýchkoli rozdílů mezi anglickou a slovenskou jazykovou verzí těchto podmínek je rozhodující slovenská verze.
Obecné podmínky
Webové stránky acalby.com, jejich obsah a související produkty a služby jsou k dispozici všem plnoletým osobám, které jsou oprávněny uzavírat smlouvy (závazné dohody). Doklad o splnění těchto kritérií může být vyžadován při přístupu ke všem (nebo některým) službám a/nebo produktům ve formě identifikačních údajů nebo kontaktních informací.
Tyto podmínky jsou stanoveny mezi námi (NOBELI, s.r.o.) a uživateli. Žádná jiná osoba nemá nárok z nich těžit.
Pokud jakýkoli soud nebo jiný regulátor rozhodne, že jakékoli ustanovení těchto podmínek je neplatné nebo jinak nevykonatelné, takové (takové) ustanovení bude vyňato z těchto podmínek a zbytek podmínek zůstane plně platný.
Pokud jsou podmínky v rozporu s podmínkami uvedenými na vaší registraci s acalby.com (pokud takové existují), mají tyto podmínky přednost, pokud není uvedeno jinak v dodatečné dokumentaci poskytnuté oddělením péče o zákazníky společnosti NOBELI.
Definice
Kdekoli se v Podmínkách vyskytují slova „Vy“, „Vaše“ a „Uživatel“, tím se míní uživatel webových stránek, produktů a/nebo služeb acalby.com, a takto musí být tato slova (a jejich tvary) interpretována. Podobně slova „My“, „Naše“ a „acalby.com“ odkazují na společnost NOBELI, s.r.o. a musí být takto interpretována. Pojem „Uživatelská data“ odkazuje na osobní údaje, které mohou být námi shromažďovány na stránkách www.acalby.com a/nebo během registrace a/nebo získané v rámci jakékoli služby či produktu acalby.com. Pojem „Naše webové stránky“ odkazuje na webové stránky www.acalby.com a všechny webové stránky s nimi spojené. Naopak pojem „stránky acalby.com“ se vztahuje na webové stránky a rezervační nástroje (widgety) našich Uživatelských stránek, tedy stránky vytvořené systémem acalby.com. „Třetí strana“ označuje jakoukoli osobu/subjekt/společnost, která není spojena s NOBELI, s.r.o.
2.1 Bezplatná
Základní verze nástroje acalby.com pro vytváření a hosting rezervačního systému je zcela zdarma pro všechny Uživatele. Parametry bezplatné verze mohou záviset na specifickém typu těchto stránek. Bezplatná verze je omezena počtem nadcházejících rezervací, počtem klientů v databázi a dalšími omezeními. Přesný a aktuální popis našich služeb najdete na našich webových stránkách v sekci Ceník.
2.2 Prémiové služby
Pokud zjistíte, že byste využili některé z prémiových služeb, můžete si zakoupit některou z nich. Přesný a aktuální popis našich služeb najdete na našich webových stránkách v sekci Ceník.
Všechny služby poskytujeme v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy. Na nezbytné aktualizace budete upozorněni. Aktualizace služby probíhá automaticky bez nutnosti zásahu ze strany Uživatele. Pro funkčnost služby je nutné připojení k internetu.
3.1 Ceny
Všechny služby mají stanovenou cenu nebo rozsah cen. Tyto ceny mohou být upraveny, aby odrážely změny na trhu, nebo mohou být dočasně nahrazeny speciálními/akčními cenami. Ceny jsou uvedeny v místní měně nebo v amerických dolarech (USD). Přehled cen najdete na stránce Ceník. acalby.com je oprávněno dohodnout s Uživatelem individuální ceny. K cenám bude připočítáno DPH v zákonné výši.
3.2 Objednávání Prémiových služeb
Všechny naše Prémiové služby lze objednat v administraci Vašeho projektu. V případě, že předplatné neuhradíte, přístup k Prémiovým službám bude zrušen. Pro více informací se můžete obrátit na naše Oddělení péče o zákazníky.
V rámci Prémiových služeb lze objednat funkci SMS notifikací a zakoupit SMS balíček. Upozorňujeme, že po zakoupení SMS balíčku nelze odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz.
3.2 Objednávání Prémiových služeb
Všechny naše Prémiové služby lze objednat v administraci Vašeho projektu. V případě, že předplatné neuhradíte, přístup k Prémiovým službám bude zrušen. Pro více informací se můžete obrátit na naše Oddělení péče o zákazníky.
V rámci Prémiových služeb lze objednat funkci SMS notifikací a zakoupit SMS balíček. Upozorňujeme, že po zakoupení SMS balíčku nelze odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz.
4.1 Smlouva
Závazná smlouva je uzavřena mezi Vámi a acalby.com v okamžiku objednávky a je potvrzena úspěšným dokončením platby. „Úspěšné dokončení platby“ je definováno jako úplná úhrada a faktura je k dispozici ve správě Vašeho účtu.
Během prvních 3 dnů od uzavření smlouvy, resp. úspěšného dokončení platby, můžete požádat o zrušení objednaných služeb. Tento proces podléhá zvláštním pravidlům a kritériím (viz odstavec 5.4).
Možnost odstoupit od uzavřené smlouvy a žádat o zrušení objednaných služeb ve 3denní lhůtě není možná, pokud jste kdykoli v minulosti využili placenou službu acalby.com a máte u nás již vytvořený účet, zejména pak v případě, kdy došlo k automatickému obnovení poskytování služeb.
Ve výjimečných případech je možné po zaplacení manipulačního poplatku odstoupit od smlouvy i po uvedené lhůtě. Rozhodnutí je čistě na uvážení acalby.com.
4.2 Zrušení smlouvy
O zrušení všech služeb lze požádat kdykoli, pokud nežádáte o vrácení peněz. Žádost o zrušení, nákup nebo změnu služeb (tj. cokoli, co má vliv na funkci Vašeho projektu) musí být předložena Vámi (vlastníkem projektu) písemně (e-mailem) a to z e-mailové adresy, která byla použita při registraci projektu.
4.3 Doba trvání smlouvy
Smlouvy o nákupu balíčků služeb se uzavírají na dobu 6 měsíců a déle. U dalších služeb, pokud není uvedeno jinak při jejich objednání, smlouva končí v okamžiku, kdy je služba poskytnuta. Doba trvání smlouvy může být dohodnuta mezi acalby.com a Uživatelem jinak, než je uvedeno v Ceníku.
5.1 Metody platby
Prémiové služby lze platit kreditní kartou, službou PayPal, bankovním převodem na účet acalby.com a dalšími způsoby platby, které se mohou v různých zemích lišit.
V případě bankovních převodů jsou všechny potřebné informace k dispozici po potvrzení objednávky služeb. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli náklady a poplatky za bankovní převod finančních prostředků nesete Vy (zákazník), nikoli acalby.com.
Poznámka: Jste zodpovědní za správné vyplnění kompletních platebních informací. Ujistěte se prosím, že všechna pole jsou vyplněna a že všechny údaje jsou zadány přesně. acalby.com není zodpovědný za žádosti, kterým nebylo vyhověno kvůli špatně nebo nedostatečně vyplněným informacím Uživatelem. Věnujte zvýšenou pozornost zejména variabilnímu symbolu. Upozorňujeme, že pro zpracování plateb využíváme služby externích partnerů.
5.2 Opakující se platby (automatické obnovení)
Pokud jste zakoupili jakékoli Prémiové služby, může být Vámi zakoupená služba automaticky obnovena. Frekvence obnovy může být měsíční nebo roční, v závislosti na období, které jste si zvolili. U ročního obnovení je částka účtována 30 dní před vypršením platnosti členství.
Automatické obnovení lze zrušit kdykoli po přihlášení do uživatelského účtu u poskytovatele platby.
5.3 Datum platby a Datum aktivace
Datum platby je určeno na základě potvrzení o úspěšném přijetí dané částky ze strany poskytovatele platby (tj. toho, kdo technicky zajišťuje platbu, například banka). Pokud jde o platbu kreditní kartou nebo přes PayPal, je částka okamžitě odečtena z Vašeho účtu. Datum platby a Datum aktivace jsou shodné, s výjimkou případů, kdy je třeba objednávku vyřídit ručně. V případě ručního zpracování může dojít ke zpoždění aktivace o několik dní.
5.4 Žádosti o vrácení peněz
Všechny Prémiové služby, s výjimkou registrace domény, lze zrušit a požádat o vrácení peněz do 15 dní od data aktivace. Upozorňujeme, že vouchery (slevové kódy) nelze za žádných okolností proplatit. Pokud chcete požádat o zrušení objednávky, musíte poslat e-mail našemu Oddělení zákaznické péče. Pro zrušení objednávky Prémiových služeb v 15denní lhůtě není třeba žádné zdůvodnění, ale budeme rádi, pokud uvedete důvod zrušení, abychom mohli zlepšit naše služby.
V případě schválené žádosti o zrušení jakékoli Prémiové služby, s výjimkou webových stránek a registrací domén, musíte poskytnout důvod pro zrušení. Důvody, které mohou vést k vrácení peněz, jsou:
(A) Úplné ukončení všech služeb (včetně bezplatných verzí);
(B) Opakované závažné technické problémy se službou, které narušují funkčnost Vašeho projektu;
(C) Nedodání služby, která byla plně zaplacena (s potvrzením o platbě).
Poznámka: acalby.com si vyhrazuje právo zkoumat důvod zrušení, který jste uvedli, a rozhodnout o přijetí nebo odmítnutí Vaší žádosti.
Pokud máte v úmyslu požádat o chargeback (reklamaci platby kartou u Vaší banky), kontaktujte nás před podáním žádosti. Vyhrazujeme si právo zpochybnit chargeback nebo ukončit Váš účet.
5.5 Čas a způsob vrácení peněz
Vrácení platby proběhne do 50 dní od data, kdy acalby.com obdržel žádost. Peníze budou vráceny prostřednictvím bankovního převodu nebo stejným způsobem platby, který byl využit pro platbu, nebo nevratným poukazem na služby (voucher). Deaktivace Prémiových služeb proběhne současně s vrácením peněz.
V odstavcích 6.1 až 6.8 je definován povolený způsob používání služeb acalby.com. Aktivity, které jsou v rozporu s popsaným způsobem použití nebo jsou jinak zakázány, představují porušení Podmínek a jsou důvodem k zahájení postupů k zabránění pokračování těchto aktivit. Více informací v článku 9.
6.1 Obsah
Nebudete posílat ani distribuovat prostřednictvím stránek acalby.com žádné materiály, které jsou hanlivé, výhružné, obscénní, škodlivé zdraví, pornografické nebo jinak nezákonné povahy. Také jsou zcela zakázány materiály, které nějakým způsobem porušují nebo narušují práva acalby.com či práva jiných (včetně, ale bez omezení na práva duševního vlastnictví, právo na soukromí a práva na ochranu soukromí), stejně jako aktivity, které mohou vyvolat strach nebo způsobit nepříjemnosti nám nebo jiným. Kromě toho nesmíte vyjadřovat názory, které jsou vulgární, hrubé, sexistické, rasistické nebo jinak urážlivé. Doporučujeme Uživateli, aby se k sobě choval slušně a s úctou.
6.2 Vlastnictví obsahu
Nebudete, bez výslovného souhlasu zákonného vlastníka práv, posílat ani jinak zpřístupňovat na stránkách acalby.com díla nebo materiály, ke kterým nevlastníte práva.
6.3 Účast na akcích
Budete dodržovat pravidla jakékoli soutěže, propagační nebo marketingové kampaně, kterých se účastníte na našich stránkách.
6.4 Narušení
Nebudete provádět kroky, které mohou narušit funkčnost nebo zabezpečení stránek acalby.com, ani nebudete způsobovat neopodstatněné nepříjemnosti personálu acalby.com.
6.5 Identita
Nebudete se vydávat za jinou osobu/subjekt, ani úmyslně zkreslovat svůj vztah s jinou osobou/subjektem.
6.6 SPAM
Nebudete propagovat Váš rezervační systém acalby.com zasíláním SPAMu (tj. e-mailů odesílaných příjemcům bez předchozího souhlasu). Nebudete také používat naše e-maily k zasílání SPAMu (tj. hromadných e-mailů odesílaných příjemcům bez jejich předchozího souhlasu).
6.7 Automatizovaný software
Nebudete používat automatizovaný software (ani jakýkoli jiný software, který není přímo poskytován společností acalby.com) k vytvoření nové stránky acalby.com nebo k přístupu na stránku či její úpravy.
6.8 Obcházení
Nebudete obcházet žádným způsobem omezení balíčků služeb nebo omezení jakékoli služby či funkce acalby.com.
8.1 Legislativní rámec
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). Informace o zásadách a postupech při zpracování osobních údajů jsou uvedeny zde
8.2 Správce a zpracovatel osobních údajů
Vzhledem k tomu, že Vám poskytujeme datový prostor pro účely ukládání dat prostřednictvím systému acalby.com, berte na vědomí, že ve vztahu k osobním údajům, které ukládáte na naše servery, vystupujete jako správce osobních údajů a acalby.com jako zpracovatel osobních údajů. Jste povinni zacházet s osobními údaji popsanými v předchozím odstavci tohoto článku v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, zejména v souladu s GDPR.
8.3 Smlouva o zpracování osobních údajů
Uzavřením Smlouvy dochází také k uzavření této Smlouvy o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR s následujícím obsahem.
8.4 Zpracování dat
Na různých stránkách acalby.com můžete být vyzváni k zadání informací o Vaší osobě. Tyto informace nepoužíváme jiným způsobem, než tím, který je uveden na stejném místě, jako výzva k zadání těchto údajů. Veškeré shromážděné informace jsou zpracovávány způsobem a s omezeními stanovenými v Podmínkách.
acalby.com prohlašuje, že údaje, které má nebo bude mít Uživatele uložené na serverech acalby.com, budou fyzicky uloženy na území České republiky nebo států EU.
acalby.com jako zpracovatel osobních údajů vede v souladu s článkem 30 odst. 2 GDPR přiměřeným způsobem záznamy o všech kategoriích činností zpracování prováděných pro Uživatele, a to v rozsahu uvedeném v GDPR.
Uživatele souhlasí s tím, aby acalby.com anonymizoval osobní údaje uložené na jeho serverech a dále je zpracovával a analyzoval za účelem zlepšování a rozšiřování své služby a její kvality pro Uživatele.
8.5 Odebrání souhlasu k uchovávání informací
Můžete požádat o vymazání Vašich osobních údajů z naší marketingové databáze. Pokud tak chcete učinit, musíte Vy (vlastník účtu) podat písemnou žádost (z e-mailové adresy použité při registraci projektu) na naše Oddělení péče o zákazníky.
8.6 Změny v osobních údajích
Důrazně doporučujeme aktualizovat všechny osobní informace, protože tyto údaje se využívají v rámci služeb péče o zákazníky.
8.7 Registrace
Abyste mohli používat naše služby a produkty, musíte mít platnou registraci acalby.com. To vás opravňuje k provozování dotazníků v systému acalby.com. Při registraci musíte zadat platnou e-mailovou adresu, heslo a další osobní informace. Nesete plnou a výhradní odpovědnost za uchování vašeho hesla v tajnosti a za to, že k vašemu účtu nezíská přístup nikdo jiný než vy. Veškerá činnost pocházející z vašeho účtu a/nebo autorizovaná vaším heslem je na vaši zodpovědnost. Důrazně doporučujeme, abyste své heslo a informace o účtu uchovávali jako přísně důvěrné a s nikým je nesdíleli. V případě neoprávněného použití vašeho hesla a/nebo účtu prosím okamžitě kontaktujte acalby.com písemně z e-mailové adresy použité pro registraci projektu. Abyste zabránili zneužití vašeho účtu, ujistěte se, že se na konci práce na projektu vždy odhlásíte ze svého účtu.
8.8 Odpovědnost vůči koncovým uživatelům
Vy jste osoba, která používá systém acalby.com, a koncový uživatel je osoba, která se do systému acalby.com registruje. Do té míry jste odpovědní:
11.1 Třetí strany
Nepodporujeme a neneseme žádnou odpovědnost za jakýkoli obsah, reklamu, produkt nebo služby dostupné prostřednictvím webových stránek třetích stran. Všechny transakce mezi vámi a třetí stranou dostupné přes stránky acalby.com, včetně plateb a dodání výrobků, služeb a jakýchkoli dalších podmínek, záruk nebo dohod s těmito třetími stranami, jsou mezi vámi a daným subjektem. acalby.com proto nenese žádnou odpovědnost za jakoukoli ztrátu/škodu, která by tímto způsobem mohla vzniknout.
11.2 Vyloučení záruky
acalby.com, jeho dceřiné společnosti a jeho poskytovatelé licencí vám NEPOSKYTUJÍ záruku, že: (A) Služby, které využíváte, budou vyhovovat vašim požadavkům; (B) Vaše využívání služeb a produktů bude nepřetržité, včasné, bezpečné, bez chyb nebo virů; (C) Informace získané při používání našich služeb a produktů budou přesné a spolehlivé; (D) Chyby v provozu nebo funkčnosti jakéhokoliv softwaru budou opraveny. Žádná rada nebo informace, ať už ústní nebo písemná, kterou získáte od acalby.com, nemůže založit odpovědnost nebo závazek, který není výslovně stanoven v těchto Podmínkách. acalby.com dále výslovně odmítá poskytnutí všech záruk a podmínek jakéhokoliv druhu, ať už výslovných nebo předpokládaných, včetně, ale nikoli výhradně, předpokládaných záruk a podmínek prodejnosti a/nebo vhodnosti pro určitý účel. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z nesprávného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
(A) Materiály napsané uživateli, především, ale nikoli výhradně, ty, které jsou napsány na blogy a/nebo fóra. Dále prohlašujeme, že takové materiály nepodporujeme a nemusí nutně vyjadřovat naše názory. Vyhrazujeme si právo takové materiály monitorovat, odpovídat, komentovat, upravovat, odmítnout jejich zveřejnění nebo odstranit jakýkoliv obsah zcela podle našeho uvážení. Avšak samotná skutečnost, že jsme daný konkrétní příspěvek neodstranili, neznamená náš souhlas, ochranu nebo podporu takového příspěvku;
(B) Přesnost, načasování nebo spolehlivost jakýchkoli informací/prohlášení na stránkách acalby.com, ani nezodpovídáme za oznámení, rady a/nebo názory publikované uživateli v rámci blogů a fór (s výjimkou rozsahu stanoveného zákonem). Pokud máte jakýkoli nárok vyplývající z činností a/nebo prohlášení jiného uživatele, souhlasíte, že takový nárok budete vymáhat u daného uživatele, nikoli u společnosti acalby.com;
(C) Kvalitu, přesnost nebo vhodnost stránek acalby.com, s výjimkou toho, co je požadováno zákonem. Bez ohledu na to však vyvíjíme maximální úsilí, abychom vám poskytovali služby co nejprofesionálnějším způsobem;
(D) Jakákoli podvodná, nepravdivá prohlášení, jakákoli zranění či úmrtí v důsledku našeho zanedbání. Nezodpovídáme za žádné ztráty/škody způsobené vám nebo třetí straně, které mohou být důsledkem nebo mít souvislost s vaším používáním stránek acalby.com.
Poslední úpravy 16. 04. 2024